ご注文時によくある質問

ご注文時によくあるご質問 | お支払いに関して | かつおに関する情報

キャンセル・返品はどのようにすれば良いでしょうか？

ご指定のお届け日の前々日18:00までにご連絡を頂ければ、 キャンセル・ご変更を承ります。

それ以降のキャンセル・ご変更は、申し訳ありませんがお受けできません。
例）ご指定お届け日が5月16日の場合 → 5月14日18:00まで

ただし、ご到着時間の変更に関しては発送完了直前まで可能です。

ご連絡はお手数ですが、お電話にてお願い致します。

注文時の個人情報はちゃんと保護されますか？

ご安心下さい。
お客様から頂いた情報を、発送手続きや決済手続き以外の第三者に開示することはありません。
かつおのたたきドットコムにて厳格な管理を行うことをお約束致します。

お客様から個人情報を送信頂く際には、
悪意の第三者への情報漏えいを防ぐため、
SSLという暗号化通信技術を用いています。

これによりお客様の個人情報は最新の高度なインターネットセキュリティで守られます。

到着時間を指定して配達してもらうことはできますか？

かつおのたたきドットコムでは、発送にクロネコヤマトを利用しますので、以下のように細かい時間指定での配達が可能です。

・午前中
・１４時～１６時
・１６時～１８時
・１８時～２０時
・１９時～２１時

ただし、年末年始や贈答シーズンなどは配達が混雑し、指定時間に届かないこともあります。
詳しくはヤマト運輸さんへお問い合わせくださいませ。

ずっと先の日のたたきの注文はできますか？

インターネットからは1１ヶ月以内のお届け日までのご注文しかできないようになっております。

もしどうしてもご入り用の場合は、お電話またはメールにてご注文くださいませ。

特製タレの原材料を教えてください。

当店のたたき特製タレは、醤油、酢、ゆす果汁を使用しております。

■本醸造こいくち醤油
大豆、小麦、食塩、砂糖、アルコール

■醸造酢
アルコール、米、砂糖、食塩、調味料（アミノ酸等）、カラメル色素

通販なので送料が高いのではと心配なのですが

かつおのたたきドットコムでは、ヤマト運輸のクール宅急便にておいしさそのままお送りします。

送料はご注文数量によって異なります。
下記の表をご覧くださいませ。

◆送料　 ※赤字が常温便、青字がクール便となります。

地域	送料	対象
北海道	1,780円 2,550円	北海道
東北	1,150円 1,450円	青森,秋田,岩手,山形,宮城,福島
関東・甲信越	900円 1,200円	茨城,栃木,千葉,埼玉,東京,神奈川,群馬,新潟,長野,山梨
北陸・中部	750円 1,050円	富山,石川,福井,岐阜,静岡,愛知,三重
関西・中国・九州	750円 1,050円	滋賀,京都,奈良,和歌山,大阪,兵庫,岡山,鳥取,島根,広島,山口,福岡,大分,佐賀,長崎,宮崎,熊本,鹿児島
四国	650円 950円	愛媛,香川,高知,徳島
沖縄	1,350円 2,560円	沖縄

注文したのにメールが届きません

ご注文時に当店からは下記のタイミングでメールを送信致します。
・ご注文時の自動応答メール、
・確認メール（当店スタッフが目で見て確認してから）
・出荷完了メール

届かない場合、迷惑メール処理されている可能性がございます。 迷惑メールフォルダをご確認ください。こちらからは「」よりメールを送信致します。

迷惑メールフォルダにもない場合は、フィルタによってサーバー上で削除され届いていない可能性があります。 （携帯メールをご指定頂いている場合に特に発生致します）
その際は下記番号までお問い合わせくださいませ。 088-823-5225